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Le jeu de la négociation dans les souks en 7 leçons

Rédigé le : 18 Juillet 2019
Par : Melchior Burin des Roziers
Le jeu de la négociation dans les souks en 7 leçons

Quand on va à Marrakech, on entre tôt ou tard dans ses souks. C’est un passage obligé, autrement ce serait comme aller à Paris et ne pas voir la tour Eiffel. Mais sitôt que vous entrerez dans l’un d’eux, l’envie vous prendra sûrement d’acheter des souvenirs face à tant de trésors d’artisanat réunis sous vos yeux. Encore faut-il être armé pour faire de bonnes affaires et éviter les arnaques ! La négociation étant un sport national au Maroc, nous vous proposons quelques techniques imparables pour sortir vainqueur de ce petit jeu et faire vos emplettes aux meilleurs prix.

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1 - Se renseigner à l’avance sur les prix

1 - Se renseigner à l’avance sur les prix

Pour partir sur de bonnes bases, si vous savez à peu près les objets que vous souhaitez acquérir, renseignez-vous sur les prix au préalable. Cela vous évitera d’être désemparé au moment de la négociation avec un vendeur. Ne vous arrêtez pas tout de suite à la première boutique que vous rencontrez, commencez par faire un tour pour observer les prix pratiqués et vous faire une petite idée. L’idéal serait de demander l’avis de vos amis locaux. 

Sachez, par ailleurs, qu’il vaut mieux négocier en début ou en fin de journée. La première vente réalisée tôt le matin est un très bon présage pour les commerçants musulmans, ce qui les incite davantage à être généreux. Au passage, les prix affichés ne sont généralement pas négociables, de même que les boissons et les produits alimentaires. Evitez de négocier des babioles à quelques dirhams, ce serait assez mal vu.

Enfin, ne vous fiez jamais à l’un des rabatteurs/faux guides que vous rencontrerez en chemin. Ils sont payés à la commission chaque fois qu’ils parviennent à vous faire acheter dans une boutique. Si vous leur faites confiance, vous serez perdant à tous les coups puisque vous paierez plus cher votre article.

2 - Ne jamais annoncer un prix en premier

2 - Ne jamais annoncer un prix en premier

Pour ne pas se tirer une balle dans le pied dès le début de la négociation, toujours laisser le vendeur formuler le premier prix, voire même le second. En général, le vendeur ne tardera pas à vous communiquer son prix. Vous pouvez toujours lui poser la question mais évitez le “Combien ça  coûte ?” et préférez plutôt “A combien tu me le proposes ?”. A partir de là, soyez attentif au prix annoncé, vous pourrez ensuite commencer à négocier.

3 - Ne jamais augmenter son prix

3 - Ne jamais augmenter son prix

Le prix que l’on vous indiquera est généralement au moins deux fois plus élevé que sa valeur réelle. Quand vous aurez estimé la valeur de l’objet dans votre tête, tenez-vous à ce montant et ne le dépassez pas. Si vous commencez à entrer dans le jeu du vendeur, vous ne vous en sortirez pas ! Le commerçant aura beau vous dire qu’il fait un effort considérable ou que sa famille n’aura plus de quoi manger… ne craquez pas et dîtes-vous bien que jamais il ne vendra son produit à perte ! Cependant, ne vous lancez-pas dans une négociation inutile si vous n’avez pas vraiment l’intention d’acheter le produit.

4 - Bonne humeur et courtoisie

4 - Bonne humeur et courtoisie

Un élément essentiel : votre attitude ! Négocier fait partie intégrante de la culture marocaine et pour appréhender cet art, il est plus qu’indispensable d’être détendu et ouvert à la conversation. En toute décontraction, prenez votre temps et montrez votre sympathie au vendeur en échangeant quelques mots avec lui. Vous serez sans doute amené à parler de choses complètement différentes de l’objet de la vente : vos visites, la famille, le beau temps. Profitez-en pour vous démarquer des autres touristes en prononçant quelques formules de politesse et quelques chiffres en Darija marocain : ce petit effort est toujours apprécié par les commerçants et permet de négocier dans de bonnes conditions. De plus, vous montrerez que vous n’êtes pas totalement étranger à la culture locale, ce qui peut jouer en votre faveur. 

5 - Un peu de comédie

5 - Un peu de comédie

Comme au poker, il faut savoir bluffer un petit peu et maîtriser ses émotions. Grâce à vos talents de comédien, faites mine de ne pas vraiment vous intéresser au produit qui vous tente et jetez un coup d’oeil sur les autres produits de la boutique. Cela ne vous empêche pas de manifester un peu d’humour ou de complimenter le vendeur sur sa boutique, mais évitez à tout prix de vous extasier sur l’objet désiré. Utilisez des termes entendus chez d’autres vendeurs, posez des questions un peu plus techniques sur les types de matériaux utilisés pour laisser penser que vous êtes un peu connaisseur, mais faites-le en toute sobriété.

Quand le vendeur vous aura dit son prix, souriez légèrement et montrez lui tout de suite que ce n’est pas la première fois que vous venez, que vous connaissez le vrai prix. En accompagnant votre réaction, énoncez votre prix et tenez-vous-y ! Naturellement, le commerçant va essayer de jouer la carte de l’étonnement mais ce n’est pas grave. Restez très aimable avant de commencer l’étape qui suit…

6 - La technique du faux départ

6 - La technique du faux départ

Si le commerçant n’est pas descendu au prix que vous espériez, remerciez-le gentiment pour son accueil et dites-lui que vous n’êtes pas prêt à acheter son objet au prix qu’il vous propose. Sortez alors tranquillement de la boutique en gardant votre “poker face” et sans montrer votre déception. Généralement, au bout de quelques mètres, le vendeur vous rappellera pour descendre son prix et conclure son affaire avec vous. Sans doute tentera-t-il une dernière fois de vous vendre son objet à un prix plus élevé que le vôtre. Face à votre ultime refus, il vous accordera très probablement l’objet à un prix quatre fois moins cher que le prix de départ et vous aurez gagné. Cependant, on ne gagne pas aux souks à tous les coups ! Mais si le vendeur ne vous rattrape pas, alors son dernier prix était probablement le prix juste et vous pourrez revenir le lendemain ou dans l’après-midi acheter votre trésor au prix convenu. 

7 - Les achats groupés

7 - Les achats groupés

Très apprécié par les vendeurs, le fait de regrouper vos produits avec vos amis ou avec d’autres touristes avec qui vous vous mettez d’accord, cela vous permet de bénéficier de tarifs plus avantageux grâce au “prix de gros” que vous obtiendrez. Il n’est pas impossible que le commerçant vous fasse un petit cadeau.

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Voilà, vous êtes fin prêt pour commencer votre aventure dans les souks de Marrakech ! N’oubliez pas qu’il s’agit d’un jeu avec les commerçants, ne vous sentez pas obligé de céder à toutes les sollicitations des vendeurs qui tentent de vous alpaguer et dîtes-vous que l’essentiel est de profiter de votre visite à la découverte de l’artisanat marocain !

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