Chez Villanovo, nous savons à quel point vos vacances sont importantes et nous souhaitons que vous vous sentiez en sécurité chez nous.
Grâce à la campagne de vaccination actuellement en marche dans le monde entier, nous sommes confiants dans le futur proche. Nous reconnaissons cependant que beaucoup d'entre vous hésitent encore à réserver leurs vacances pour 2021 ou 2022. Ainsi, nous avons créé une garantie voyage intitulée VILLANOVO Garantie Reservation COVID, qui vous offre une couverture au cas où vous deviez renoncer à vos projets à cause du Covid-19.
Notre garantie COVID
Nous espérons répondre à votre souci de flexibilité dans un contexte de voyage qui change tous les jours et où il est difficile de prévoir les restrictions de voyages à l'avance.
Quelques jours avant l'échéance de votre solde, c'est à dire en général 45 jours avant votre départ, nous vérifions avec vous si le voyage est susceptible d'être impossible, en raison de Covid, pour les dates que vous avez réservées.
Chaque réservation doit se traiter au cas par cas, en fonction de la politique d'annulation qui aura été accepté par le propriétaire de la villa et des conditions sanitaires du pays où vous vous rendez mais nous ferons tout notre possible pour essayer de décaler votre réservation à une date ultérieure si vous n'êtes pas confiant dans votre prochain voyage.
Ainsi si le pays dans lequel vous vous rendez fait parti des pays pour lesquels les autorités de votre pays ont émis une interdiction de voyage ou si le pays de destination a émis des restrictions d'entrée, nous étudierons avec vous la possibilité de transférer votre réservation à une date ultérieure en 2021 ou 2022 et demander un Bon a Valoir pour la valeur de votre acompte.
Votre Bon a Valoir est valable pour une future réservation dans la même villa, pour le montant qui a été réglé au moment de l'annulation de votre réservation et pour une période de 12 mois. Les conditions de réservation en vigueur aux nouvelles dates de votre séjour s'appliqueront alors.
Dans les jours précédant votre départ, s'il y a une interdiction totale de voyager en vigueur à la date prévue de votre séjour dans le pays où se trouve la villa, nous vous proposerons alors de déplacer votre réservation à une date ultérieure ou de recevoir un Bon à Valoir pour la valeur totale de votre réservation, que vous pourrez utiliser pour une future réservation dans la même villa.
Une annulation de votre vol ne justifie pas à lui seul un report de réservation si vous avez la possibilité de vous rendre dans la destination par un autre moyen.
Assurance Annulation de votre séjour
Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage au moment de la réservation.
Villanovo, en partenariat avec Trustiways, vous propose une assurance Annulation en cas de maladie couvrant le Covid 19.
Si vous ou un membre de votre famille ne pouviez voyager après avoir contracté le Covid ou si vous êtes cas contact, vous pourrez alors pouvoir obtenir un remboursement auprès de Trustiways.
Nous continuerons d'appliquer notre Garantie Réservation COVID dans un avenir proche, jusqu'à ce que nous soyons convaincus que les restrictions de voyage appartiendront au passé.
Cela signifie que notre Garantie Réservation COVID s'appliquera aux réservations de 2022.
